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平台按照办理部门办理状态受理类型满意率点击率等进行分类汇总

2019-01-06 08:35

  3.1通州概况。按年度更新人文历史、自然地理、社会经济发展等概况信息。发布“南通市通州区政区图”,采用依法取得审图号的地图。

  3.2机构职能。发布机构设置、主要职责和联系方式等信息,展现形式统一。涉及机构调整、人事变更,能实时更新,集中规范发布。

  3.3领导信息。发布本级政府领导人名单、简历、工作分工等,并同步关联重要活动报道。

  3.4政务动态。发布本地区政务要闻、通知公告、部门工作动态等需要社会公众广泛知晓的信息,转载上级政府网站和传统媒体发布的重要信息。发布或转载信息时,注明来源。开设“国务院信息”、“省市信息”栏目;开设“通州要闻”、“部门动态”“ 街镇动态”“等栏目,及时发布政府信息。

  4、重点领域信息。建立“重点领域信息公开”专栏,以2018年国家、省、市政务公开工作要点等文件为重点,对全区重点领域政府信息实行一站式公开,开设“扶贫救灾”“义务教育”“科技发展”“医疗卫生”“社会保险”“就业创业”“环境保护”“食品药品监管”“安全生产”“土地征收”“房屋征收”等栏目,今年更新414篇。

  5、政策文件库。按照统一的规范标准,定期维护本地区政策文件库中的文件,2018年发布本地区及各部门出台的应主动公开的75个。文件查询提供准确的分类和搜索功能,普通搜索提供关键词查询功能,高级搜索提供分类查询功能。

  6、数据发布。发布人口、投资、经济、农业、工业、服务业、财政金融、民生保障等社会关注度高的本地区本行业统计数据。开设数据查询、数据解读、数据快递、说说数据、统计月报、商品价格、统计年报等栏目,全年更新156篇。

  7、数据开放。按照主题、地区、部门等维度对数据进行科学合理分类;通过图表图解等可视化方式展现和解读;提供数据查询、图表下载等功能。

  8、信息公开指南、目录和年报。发布政府信息公开指南和政府信息公开目录,并按国家政府网站普查要求做到及时更新。建立全区统一的政府信息公开目录管理体系。严格执行先审后发的“三级审签”制度,并做好登记备案等工作。设立“五公开”专栏,集中发布决策、执行、管理、服务和结果等政府信息。

  建立“政策解读”专栏,汇总发布区政府(区政府办)或政府部门制定的行政规范性文件以及涉及面广与民生关系密切、社会关注度高、或专业性强的重要政策文件解读情况。区政府(区政府办)制定的重要政策文件发布时,解读产品与政策文件同步发布、关联发布。全年通过文字、图解、访谈等形式开展解读30次,其中图解形式有《2018年政府工作报告》《2018年通州区征兵工作图解》等4篇,专访形式有通州区高校毕业生就业创业政策解读、全区第四次全国经济普查政策解读、全区学前教育、义务教育招生政策解读等5次。

  及时准确发布区委区政府重要会议、重要活动、重大决策信息,全年开展新闻发布会14次。如:2018通州区高层次人才创新创业洽谈会新闻发布会,南通洲际绿博园荣膺国家4A级旅游景区新闻发布会,通州区2018年学前教育、义务教育招生工作新闻发布会等需要社会广泛知晓的活动,均通过政府网站进行新闻发布。2018年11月,区政府主要领导参加2018香港媒体高层人士看南通·通州行媒体见面会,介绍了通州区经济社会发展的相关情况。

  开设回应关切栏目,及时对涉及本地重大突发事件、重大政府决策、群众关切的社会热点、网络谣言等,邀请相关职能部门作出权威回应。全年回应公众关注热点或重大舆情57次,如《南通交警权威回应:3月1日后窗口处理违章没变化》、《2018年通州区城区初中施教区范围》、《区财政及时足额拨付秸秆机械化还田作业补助642.5万元》、《全区首个国税24小时自助办税区正式启用》等。

  区政府网站整合全区政务服务资源与数据,加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台。以“江苏政务服务网·通州区”为统一的办事服务入口。

  区政府网站负责发布全区政务服务事项目录,集中提供在线服务;编制网站在线服务资源清单,按主题、对象等维度对服务事项进行分类,整合业务部门办事服务系统前端功能,实现网站统一受理、统一记录、统一反馈,为业务部门简化优化服务流程、便捷企业群众办事提供参考。

  对全区940项权力事项办事指南在省政务服务网上公开,公布各单位事项目录、法律依据、流程图、材料目录、联系方式等基本信息,明确需提交材料的名称、依据、份数、签名签章等要求并提供提供规范表格、填写说明和示范文本。

  为网民提供百姓生活相关的各种服务性、提示性信息,包含政策发布、出行提示、医疗信息提示、教育信息、就业信息等内容。以满足公民、法人或其他组织生存、生活和发展等需求。

  16、在线项政务服务事项实现在线%,归集各类电子证照数据库2913件。全区完成江苏政务服务网APP下载量15403次,用户注册27545个,实名认证量10233个;政务服务事项940项,可全程在线件。

  17、统一互动交流平台搭建统一的互动交流平台,开设区长信箱、书记信箱、公众监督、在线访谈、网上直播、政策解读、新闻发布会、答问知识库、调查征集等栏目,“新浪@中国通州”官方微博、“中国通州网”微信公众号、“通州12345”微信公众号等全媒体受理渠道接受网民建议、投诉、咨询、求助,实现网友诉求汇聚,统一由网站承办单位受理、呈送、转办、督办、答复。

  截至目前,共受理各类诉求70960件。日均业务量223件,办结率99.14%,满意率97.33%。平台按照办理部门、办理状态、受理类型、满意率、点击率等进行分类汇总,在区政府网站上进行选登,并保持动态更新。对本地区网民咨询及答复内容,按照主题、关注度等进行梳理,编制形成知识库并保持动态更新。全年梳理热点问题86条和群众建议335条。

  全年开展调查征集活动20次,内容涉及改革开放40周年老照片征集、城市建设项目征集、2018年义务教育招生办法意见征集等。对网上征集到的市民合理化建议,区政府充分吸纳、转化为决策,如2019年民生实事项目征集,通过信件、电子邮件、电话、微信平台等渠道收到意见138条,涉及医疗卫生13条,交通出行41条,社会保障14条,城市管理22条,公共安全6条,文化体育17条,生态环境25条。

  全年开展在线条。加强审核把关和组织保障,确保网民有序参与,做到访谈前有预告,访谈中有回应,访谈后有反馈。在线访谈主题策划,紧扣重点、聚集热点、展示亮点,如“通州区高校毕业生就业创业政策”、“第四次全国经济普查解读”、交通安全、家庭医生签约服务等。制作了“在线访谈”十周年宣传片,对开播以来的精彩片段、栏目集锦进行了回顾。

  与此同时,配合全区重大节庆、重要会议、重大活动等,以全媒体、全渠道方式开展网络直播,年度“两会”直播已形成惯例,全年开展网上直播活动17次,广受社会关注。

  21、集约化建设完成政府网站区级集约化建设。区级以下基层网站不再单独建设,通过开设栏目、频道等形式,将内容和服务统一迁移到区政府门户网站。

  根据《省政府办公厅关于促进电子政务协调发展的实施意见》(苏政办发〔2015〕140号)要求,依托南通市级统一技术平台建设本地区政府门户网站,规范栏目设置、信息采编、信息审核、信息发布等业务流程,进一步突出信息服务、互动交流等核心功能。

  开通“我为政府网站找错”入口,对中国政府网转办的网民意见建议,认真研究办理、及时反馈。开展网友有奖纠错活动,全年收到有效纠错邮件(帖)606件,逐一纠正,并及时反馈。建立健全日常监测、值班读网、网友纠错等监管制度,周分析、月点评、季通报,实现公开数据实时统计、实时监管,即知即改。根据全国政府网站普查的要求,重点解决“更新不及时、内容不准确”的问题,加强动态信息栏目的日常维护,杜绝错别字、错链死链现象。

  按照信息安全等级保护(三级)的要求,建立网站安全保障体系,完善安全管理制度,提升网站安全防护能力。加强互联网出口防护,设置主动入侵检测设备(IPS)和应用安全防护设备(WAF);加强病毒和恶意代码防护,部署网络防毒墙和网络版防病毒软件;用好数据库审计设备,有效监控数据库操作行为;严抓服务器和网络管理,提高网站防护水平。全年开展安全检测12次,发现问题23个,已整改22个,列入整改计划1个,开展应急演练2次。

  建设并有效维护政务移动端,网站首页提供“掌上通州”APP、中国通州网微信、中国通州政府网站微博访问入口,设置专人对网站信息进行再加工和再创作,以公众喜闻乐见的形式发布,进一步拓宽网民信息获取渠道,提升用户体验。

  设置专栏及时转载中国政府网、江苏省政府网站、南通市政府网站重要政策信息,对全网重要信息通过“热点关注”栏目进行推送。

  提供功能完善的检索服务,优化网站检索功能,网站首页右上角设置检索框,可按关键字等进行检索,检索结果准确。

  “在线月正式上线月在全省县(市)率先采用网络视频直播。针对政府重点工作、社会热点问题及市民关心的民生问题,政府部门负责人、专家学者与广大网民进行在线交流,即时解答网民提问,倾听群众意见,拓展公众对政府工作的参与度。累计开展政务访谈235期,实现政府工作部门全覆盖。

  配合全区重大节庆、重要会议、重大活动等,以网站+“两微一端”的全媒体手段,采用影音、图文同步的方式进行全方位、立体化网络直播,年度“两会”直播已形成惯例。